Términos de uso.

1. Aceptación de los términos

Al acceder al sitio o usar los servicios, declarás que leíste, comprendiste y aceptaste íntegramente estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo, no uses los servicios.

2. Identificación de la empresa

DYNAMICS LABS LTDA CNPJ 57.505.189/0001-91 Sitio: https://dynamicslabs.com.br

3. Descripción de los servicios

Dynamics Labs presta servicios de tecnología, desarrollo, integración, automatización, inteligencia artificial, atención digital y consultoría para empresas. Los servicios se entregan como sistemas, integraciones, automatizaciones, aplicaciones y soluciones de atención desarrolladas o administradas por Dynamics Labs, y no como una plataforma SaaS propia.

4. Contratación de los servicios

Las condiciones específicas de precio, alcance, plazo, soporte y cancelación se definirán en la propuesta o contrato celebrado con cada cliente. Los servicios se prestan según lo acordado individualmente.

5. Responsabilidades de Dynamics Labs

Dynamics Labs se compromete a ejecutar los servicios contratados con diligencia técnica, siguiendo las instrucciones y autorizaciones proporcionadas por el cliente. No garantizamos el funcionamiento ininterrumpido de servicios externos mantenidos por terceros.

6. Responsabilidades de los clientes

El cliente debe autorizar formalmente los accesos necesarios para la ejecución de los servicios, es responsable de la legalidad de los datos proporcionados y del contenido de las comunicaciones, y debe contar con base legal adecuada para contactar a los usuarios.

7. Integraciones con Meta, WhatsApp y terceros

Dynamics Labs actúa como Tech Provider para integraciones con la WhatsApp Business Platform. Las observaciones siguientes aplican a estas integraciones y a servicios de terceros en general:

• •Dynamics Labs no es propietaria de Meta, WhatsApp, Instagram, Facebook u otros servicios externos.
• •Meta, WhatsApp, Facebook e Instagram son marcas y servicios pertenecientes a sus respectivos propietarios.
• •La disponibilidad de las integraciones depende de las APIs, políticas, límites, aprobaciones y sistemas mantenidos por terceros.
• •Dynamics Labs no puede garantizar el funcionamiento ininterrumpido de servicios externos.
• •El funcionamiento de las integraciones depende de la disponibilidad, las políticas, los permisos y los límites mantenidos por Meta.
• •La condición de Tech Provider no hace a Dynamics Labs propietaria, representante o responsable de Meta o de WhatsApp.

8. Uso aceptable

Está prohibido usar los servicios para spam, listas compradas, estafas, fraudes, persecución, discriminación, actividades ilícitas o envío de mensajes sin autorización. El cliente debe respetar las políticas comerciales, de mensajería y de uso aceptable de Meta y de WhatsApp.

9. Protección de datos

El tratamiento de datos personales sigue la Política de Privacidad de Dynamics Labs y la legislación aplicable, en especial la LGPD. El cliente permanece responsable de la base legal y de la legitimidad de los datos que proporcione.

10. Propiedad intelectual

El código, los componentes, las metodologías y los materiales propios de Dynamics Labs permanecen protegidos, salvo disposición distinta en el contrato comercial. Las marcas, los nombres y los servicios de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.

11. Contenidos y datos proporcionados por los clientes

Los datos, marcas, documentos y materiales enviados por el cliente permanecen pertenecientes al cliente o a sus respectivos titulares. El cliente permanece como propietario y responsable de sus portafolios empresariales, cuentas de WhatsApp Business, números, contactos, listas, mensajes, plantillas y demás activos.

12. Disponibilidad y mantenimiento

Se emplean esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de los servicios administrados por Dynamics Labs. Pueden ocurrir eventos de mantenimiento, actualizaciones e indisponibilidades de servicios externos, que se comunicarán cuando corresponda.

13. Suspensión y finalización

Violaciones de estos Términos, de las políticas de terceros o de la ley pueden causar suspensión del servicio, bloqueo de números o cierre de cuentas por terceros. Dynamics Labs no es responsable por bloqueos causados por conductas, contenido, listas o prácticas adoptadas por el cliente.

14. Pagos y servicios contratados

Los montos, la forma de cobro, los plazos y las condiciones de cancelación se definen en la propuesta o contrato celebrado con cada cliente. El impago puede derivar en suspensión de los servicios según el contrato.

15. Limitación de responsabilidad

Dynamics Labs no se responsabiliza por daños derivados de decisiones tomadas con base en integraciones, por interrupciones de servicios externos ni por bloqueos derivados de la conducta del cliente, con los límites previstos en la legislación y el contrato.

16. Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente se publicará en esta página con la fecha de actualización.

17. Legislación aplicable y fuero

Estos Términos se rigen por la legislación brasileña. Las controversias eventuales se resolverán en el fuero del distrito de Florianópolis, SC, sin perjuicio de las competencias legales irrenunciables.

18. Contacto

Para cuestiones relacionadas con estos Términos, usá el email institucional: contato@dynamicslabs.com.br