Política de privacidad.

1. Identificación de la empresa

DYNAMICS LABS LTDA CNPJ 57.505.189/0001-91 Sitio: https://dynamicslabs.com.br Dynamics Labs actúa como agencia y consultoría de tecnología y automatización, prestando servicios para empresas clientes.

2. Alcance de la política

Esta Política aplica al sitio https://dynamicslabs.com.br y a los servicios, integraciones, sistemas, automatizaciones y soluciones de atención desarrollados o administrados por Dynamics Labs para empresas clientes. Pueden existir contratos específicos con cláusulas de protección de datos que complementen o detallen lo previsto aquí.

3. Datos personales recopilados

Según el proyecto y la interacción con el sitio o con los servicios contratados, pueden tratarse datos personales como:

• •Nombre
• •Teléfono
• •Email
• •Empresa
• •Cargo
• •Dirección IP
• •Información enviada en formularios
• •Contenido de mensajes
• •Archivos y medios enviados
• •Historial de atención
• •Registros técnicos
• •Datos de uso
• •Cookies
• •Identificadores empresariales
• •Business ID
• •WABA ID
• •Phone Number ID
• •Identificadores de números de teléfono
• •Plantillas de mensajes
• •Eventos de webhook
• •Estado de envío, entrega y lectura
• •Datos disponibles a través de APIs e integraciones autorizadas

4. Datos recibidos de empresas clientes

Dynamics Labs puede recibir, de empresas clientes, datos necesarios para la ejecución de los servicios contratados, como registros, contactos, listas, configuraciones y contenidos de comunicación. El tratamiento de estos datos se realiza según las instrucciones del cliente y las obligaciones contractuales, bajo la base legal aplicable.

5. Datos recibidos por integraciones con Meta y WhatsApp

Los datos provenientes de Meta y WhatsApp se acceden solo cuando una empresa cliente autoriza la integración y solo para fines relacionados con el servicio contratado. Como Tech Provider, Dynamics Labs puede acceder y tratar datos y activos empresariales autorizados por los clientes para configurar y operar integraciones con la WhatsApp Business Platform.

6. Finalidades del tratamiento

El tratamiento de datos personales puede tener las siguientes finalidades:

• •Configurar integraciones
• •Enviar y recibir mensajes
• •Gestionar plantillas de mensajes
• •Ejecutar automatizaciones
• •Organizar atenciones
• •Brindar soporte
• •Mantener seguridad y registros técnicos
• •Cumplir obligaciones legales
• •Prevenir fraudes y uso indebido
• •Mejorar los servicios contratados

7. Bases legales

El tratamiento observa las hipótesis previstas en la LGPD, incluidos consentimiento, ejecución de contrato, cumplimiento de obligación legal o regulatoria, ejercicio regular de derechos, interés legítimo y protección del crédito, entre otras aplicables.

8. Rol de Dynamics Labs como controladora o encargada

Dynamics Labs puede actuar como encargada de datos cuando procesa información siguiendo las instrucciones de una empresa cliente. En actividades propias, como gestión del sitio, contratos, soporte, seguridad y relación comercial, puede actuar como controladora. La definición exacta del rol depende del objeto del contrato y de la naturaleza de los datos tratados.

9. Compartición con proveedores

Los datos no se venden. Cuando sea necesario, pueden compartirse con proveedores de hosting, bases de datos, servicios en la nube, inteligencia artificial, CRM, mensajería, soporte, seguridad e infraestructura, siempre bajo obligaciones contractuales y técnicas de protección.

10. Servicios y plataformas de terceros

Dynamics Labs utiliza servicios y plataformas de terceros para ejecutar sus actividades, que pueden tratar datos según sus propias políticas. No somos propietarios de Meta, WhatsApp, Instagram o Facebook; esas marcas y servicios pertenecen a sus respectivos propietarios.

11. Transferencia internacional de datos

Proveedores internacionales pueden realizar el tratamiento de datos fuera de Brasil, observando medidas contractuales, técnicas y legales para garantizar la protección de los datos personales transferidos.

12. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, el registro de preferencias, la medición de uso y la seguridad. El navegador del titular ofrece funciones para gestionar o desactivar cookies, y es posible configurar esas preferencias en cualquier momento.

13. Almacenamiento y plazo de retención

Los datos se mantienen por el período necesario para prestar los servicios, cumplir contratos, atender obligaciones legales, proteger derechos y resolver disputas. No hay un plazo único fijo para todos los datos; el período varía según la finalidad y las exigencias legales aplicables.

14. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluidos controles de acceso, cifrado cuando sea aplicable y monitoreo de entornos.

15. Derechos de los titulares

El titular puede ejercer los derechos previstos en la LGPD, entre ellos:

• •Confirmación del tratamiento
• •Acceso
• •Corrección
• •Portabilidad, cuando sea aplicable
• •Anonimización
• •Bloqueo
• •Eliminación
• •Información sobre la compartición
• •Revocación del consentimiento
• •Oposición al tratamiento
• •Revisión de decisiones automatizadas, cuando sea aplicable

16. Eliminación de datos

El titular puede solicitar la eliminación de datos personales o datos vinculados a las integraciones administradas por Dynamics Labs. La eliminación puede solicitarse formalmente por el canal de contacto indicado en esta Política. No es posible garantizar eliminación inmediata o absoluta cuando haya obligación legal de retención o necesidad de protección de derechos.

17. Datos de niños y adolescentes

Dynamics Labs no dirige sus servicios a niños o adolescentes y no trata sus datos de forma consciente sin la necesaria autorización de los responsables legales, cuando sea aplicable.

18. Cambios de esta política

Esta Política puede actualizarse periódicamente. La versión revisada se publicará en esta página con la fecha de actualización.

19. Canal de contacto

Para ejercer derechos, solicitar aclaraciones o comunicar cuestiones de protección de datos, usá el email institucional: contato@dynamicslabs.com.br