Termos de uso.

1. Aceitação dos termos

Ao acessar o site ou utilizar os serviços, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Uso. Caso discorde, não utilize os serviços.

2. Identificação da empresa

DYNAMICS LABS LTDA CNPJ 57.505.189/0001-91 Site: https://dynamicslabs.com.br

3. Descrição dos serviços

A Dynamics Labs presta serviços de tecnologia, desenvolvimento, integração, automação, inteligência artificial, atendimento digital e consultoria para empresas. Os serviços são entregues como sistemas, integrações, automações, aplicações e soluções de atendimento desenvolvidas ou administradas pela Dynamics Labs, e não como uma plataforma SaaS proprietária.

4. Contratação dos serviços

Condições específicas de preço, escopo, prazo, suporte e cancelamento serão definidas na proposta ou contrato celebrado com cada cliente. Os serviços são prestados conforme o que for acordado individualmente.

5. Responsabilidades da Dynamics Labs

A Dynamics Labs se compromete a executar os serviços contratados com diligência técnica, observando as instruções e autorizações fornecidas pelo cliente. Não garantimos funcionamento ininterrupto de serviços externos mantidos por terceiros.

6. Responsabilidades dos clientes

O cliente deve autorizar formalmente os acessos necessários à execução dos serviços, é responsável pela legalidade dos dados fornecidos e pelo conteúdo das comunicações, e deve possuir base legal adequada para contatar usuários.

7. Integrações com Meta, WhatsApp e terceiros

A Dynamics Labs atua como Tech Provider para integrações com a WhatsApp Business Platform. As observações abaixo se aplicam a essas integrações e a serviços de terceiros em geral:

• •A Dynamics Labs não é proprietária da Meta, do WhatsApp, do Instagram, do Facebook ou de outros serviços externos.
• •Meta, WhatsApp, Facebook e Instagram são marcas e serviços pertencentes aos seus respectivos proprietários.
• •A disponibilidade das integrações depende das APIs, políticas, limites, aprovações e sistemas mantidos por terceiros.
• •A Dynamics Labs não pode garantir funcionamento ininterrupto de serviços externos.
• •O funcionamento das integrações depende da disponibilidade, das políticas, das permissões e dos limites mantidos pela Meta.
• •A condição de Tech Provider não torna a Dynamics Labs proprietária, representante ou responsável pela Meta ou pelo WhatsApp.

8. Uso aceitável

É proibido utilizar os serviços para spam, listas compradas, golpes, fraudes, perseguição, discriminação, atividades ilícitas ou envio de mensagens sem autorização. O cliente deve respeitar as políticas comerciais, de mensageria e de uso aceitável da Meta e do WhatsApp.

9. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade da Dynamics Labs e a legislação aplicável, em especial a LGPD. O cliente permanece responsável pela base legal e pela legitimidade dos dados que fornecer.

10. Propriedade intelectual

Código, componentes, metodologias e materiais próprios da Dynamics Labs permanecem protegidos, salvo disposição diferente no contrato comercial. Marcas, nomes e serviços de terceiros pertencem aos seus respectivos proprietários.

11. Conteúdos e dados fornecidos pelos clientes

Dados, marcas, documentos e materiais enviados pelo cliente permanecem pertencentes ao cliente ou aos seus respectivos titulares. O cliente permanece proprietário e responsável pelos seus portfólios empresariais, contas do WhatsApp Business, números, contatos, listas, mensagens, modelos e demais ativos.

12. Disponibilidade e manutenção

Esforços razoáveis são empregados para manter a disponibilidade dos serviços administrados pela Dynamics Labs. Eventos de manutenção, atualizações e indisponibilidades de serviços externos podem ocorrer e serão comunicados quando aplicável.

13. Suspensão e encerramento

Violações destes Termos, das políticas de terceiros ou da legislação podem causar suspensão do serviço, bloqueio de números ou encerramento de contas por terceiros. A Dynamics Labs não é responsável por bloqueios causados por condutas, conteúdo, listas ou práticas adotadas pelo cliente.

14. Pagamentos e serviços contratados

Valores, forma de cobrança, prazos e condições de cancelamento são definidos na proposta ou contrato celebrado com cada cliente. Inadimplência pode resultar em suspensão dos serviços conforme o contrato.

15. Limitação de responsabilidade

A Dynamics Labs não se responsabiliza por danos decorrentes de decisões tomadas com base em integrações, por interrupções de serviços externos, nem por bloqueios decorrentes de condutas do cliente, observados os limites previstos na legislação e no contrato.

16. Alterações nos termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente estará publicada nesta página com a data de atualização.

17. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais controvérsias serão dirimidas no foro da comarca de Florianópolis, SC, ressalvadas as competências legais irrenunciáveis.

18. Contato

Para questões relacionadas a estes Termos, utilize o e-mail institucional: contato@dynamicslabs.com.br